Política de reembolso

Política de reembolso

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Tienda Offroad, siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

  • Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL después de haber recibido su pedido.
  • Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Tienda Offroad nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con su ejecutivo al teléfono (+52) 818-472-3848 en el horario de 9AM a 7PM de LUNES a VIERNES ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: offroad.tienda@gmail.com

        EN NINGÚN CASO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO

  • En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.
  • Procedimiento para devolución en Monterrey: En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como tornillería, cables, manuales y demás componentes y accesorios, (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).
         NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

    • El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

    • En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.

    • Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.

    • Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICA DE GARANTÍA).

    • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

      Nota: Antes de pasar a recoger cualquier producto favor de verificar que ya esté disponible para su entrega.

      Ubicación Domicilio: Calle Agrícola No. 3722, Col. Agrícola, 64590, Monterrey, N.L.

      Teléfonos: (+52) 818-472-3848

      Correo electrónico: offroad.tienda@gmail.com

      Horario de atención a clientes: Lunes a viernes: 9:00a.m a 7:00p.m / Sábados de 9:00a.m a 3:00pm